Política de privacidade

Winterhalter Portugal
Rua cidade de Madrid, N. 7-B
2660-456 São Julião do Tojal, Portugal
Telefone: +351 210 202 113
E-mail: info@winterhalter.pt

1. Proteção de Dados Pessoais

1.1 Responsável pelo Tratamento

Identidade: WINTERHALTER SISTEMAS DE LAVAGEM INDUSTRIAL PORTUGAL, UNIPESSOAL LDA.
Sede social: Rua cidade de Madrid, N. 7-B, 2660-456 São Julião do Tojal, Portugal.
Contacto do Gabinete de Proteção de Dados: info@winterhalter.pt

A Winterhalter Portugal atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais fornecidos pelos utilizadores dos seus serviços e/ou website.

1.2 Legislação Aplicável

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação em vigor em matéria de proteção de dados, nomeadamente:

  • Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, RGPD).
  • Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (LOPDGDD).
    • Legislação portuguesa e europeia complementar aplicável.

1.3 Finalidade e Legitimação do Tratamento

Os dados pessoais serão tratados para as seguintes finalidades:

1.3.1 Gestão da relação com a Winterhalter Portugal

  • Manutenção e desenvolvimento da relação contratual ou comercial.
  • Atendimento a pedidos, reclamações, consultas e serviços contratados.

1.3.2 Organização de serviços, concursos e eventos

  • Gestão da participação em sorteios, concursos ou eventos, apenas se o utilizador tiver dado o seu consentimento.
  • Comunicação de resultados, prémios e publicações relacionadas.

1.3.3 Gestão de pedidos e solicitações

  • Tratamento de consultas, pedidos, reclamações ou sugestões.
  • Resposta e fornecimento de soluções adequadas ao utilizador.

1.3.4 Envio de comunicações comerciais

  • Boletins, revistas, informações sobre produtos, serviços e atividades da Winterhalter Portugal, desde que o utilizador tenha dado o seu consentimento.
  • Comunicações eletrónicas, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 7/2004, de 7 de janeiro, relativo ao comércio eletrónico, e com o Regulamento Europeu relativo às Comunicações Comerciais Eletrónicas.

1.3.5 Inquéritos de satisfação

  • Avaliação da qualidade dos serviços, produtos e procedimentos.
  • Melhoria contínua dos processos e do atendimento ao cliente, com base no interesse legítimo da Winterhalter Portugal.

1.3.6 Comunicação de dados a terceiros

  • Transmissão de dados a colaboradores ou patrocinadores apenas se o utilizador tiver dado o seu consentimento para ações comerciais específicas.

1.3.7 Gestão de clientes

  • Gestão de informações contabilísticas, fiscais, administrativas e contratuais.
  • Atualização de dados, pedido de duplicados de documentos, acompanhamento de pagamentos, gestão de reclamações e sugestões.

1.3.8 Personalização de ofertas e segmentação

  • Aplicação de técnicas de criação de perfis através da análise de dados de navegação, históricos e fontes de terceiros para otimizar serviços, preços e ofertas, sempre com consentimento prévio.

1.3.9 Transferência de documentos

  • Gestão de dados fornecidos através de formulários web para transferência de fichas de produtos, documentos informativos ou serviços, com o objetivo de personalização e definição de perfis comerciais, sempre com consentimento.

1.4 Obrigações e Exatidão dos Dados

O utilizador declara que os dados fornecidos são verdadeiros e exatos. A Winterhalter Portugal reserva-se o direito de excluir do serviço aqueles que forneçam dados falsos e poderá iniciar ações legais quando for o caso.

1.5 Segurança dos dados

Serão aplicadas medidas técnicas e organizativas em conformidade com o RGPD para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados, evitando acessos não autorizados, alterações, perdas ou tratamentos ilícitos.

1.6 Conservação de Dados

  • Os dados serão conservados enquanto forem necessários para a finalidade do tratamento.
  • Após o término da relação com o utilizador, os dados serão bloqueados durante o prazo legal de prescrição de eventuais responsabilidades e ficarão inacessíveis, salvo para o cumprimento de obrigações legais ou o exercício de direitos.

1.7 Dados de Menores

A Winterhalter Portugal não recolherá nem tratará dados de menores de 14 anos sem o consentimento prévio e verificável dos pais ou tutores.

1.8 Direitos do Utilizador

O utilizador pode exercer os seguintes direitos:

  • Acesso, retificação, supressão, limitação ou oposição ao tratamento, portabilidade de dados e oposição a decisões automatizadas.
  • Retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Contacto para exercer direitos:
E-mail:info@winterhalter.pt
Endereço postal: Rua cidade de Madrid, N. 7-B, 2660-456 São Julião do Tojal, Portugal

1.9 Reclamações

O utilizador poderá apresentar reclamações junto de:

  • A Gabinete de Proteção de Dados da Winterhalter Portugal (info@winterhalter.pt).

1.10 Comunicação de Atividades Ilegais

Os utilizadores podem notificar a Winterhalter Portugal sobre sites com links ou conteúdos ilegais ou que violem direitos, através de uma comunicação por escrito que inclua:

  • Dados de contacto do autor da comunicação.
  • Descrição detalhada do conteúdo ilegal ou infrator.
  • Identificação do titular dos direitos, no caso de violação de direitos de propriedade intelectual ou industrial.

A receção desta comunicação não implicará conhecimento efetivo nem aceitação da atividade denunciada.

1.11 Legislação Aplicável

O presente Aviso Legal rege-se pela legislação portuguesa em vigor em matéria de proteção de dados pessoais e privacidade na Internet.